Usuarios de todo México han reportado problemas a la hora de realizar pagos con tarjetas de crédito y de débito y cuando retiraban dinero de cajeros tras una falla en un 'data center' de una compañía que suministra tecnología para las transacciones.
@PROSA_Mx Nos podrían informar que pasa? Con los pagos con tarjeta en ningún lugar de la Alcaldia M.H. tienen sistema Gracias.
— Poncho Romero (@ponchoromero) 10 августа 2019 г.
Se cayó el procesador de pagos con tarjeta Prosa. Si tu tarjeta es Bancomer o Banamex pasa bien en comercios afiliados a esos dos bancos. Mejor salir con efectivo hoy.
— KarlaMonroy (@karlamonroy) 10 августа 2019 г.
Alguien está teniendo problemas con las #tarjetasbancarias ? No pasan en ningún lado, ni débito ni crédito de varios bancos. #TarjetaCredito#TarjetaDebito
— J (@LatinaZurda) 10 августа 2019 г.
Varios bancos han confirmado la existencia de problemas. HSBC comunicó en Twitter que está "experimentando problemas técnicos ajenos" que están "afectando a la transaccionalidad". "Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad", escribió.
BanBajío explicó que su "proveedor del servicio para Terminales Punto de Venta esta realizando una actualización" y que ya trabaja para restablecer los servicios.
Buen día @AxelMurguia1, gracias por contactarnos. Lamentamos lo sucedido, nuestro proveedor del servicio para Terminales Punto de Venta esta realizando una actualización, el cual ya esta reportado y están trabajando para que se restablezca a la brevedad. ¡Saludos! (AA)
— BanBajío (@BanBajioMX) 10 августа 2019 г.
Buen día Viktor, una disculpa por el inconveniente. Nuestro proveedor para el procesamiento de pagos con tarjetas, nos informa que hay intermitencia en su sistema. Ya se está trabajando para resolver el problema a la brevedad.
— Santander México (@SantanderMx) 10 de agosto de 2019
Buenas tardes @Ilych77. Nuestro proveedor de sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito nos informa que presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible. EQ 1/2?
— Banorte (@Banorte_mx) 10 августа 2019 г.
El proveedor se encuentra trabajando en su solución. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar. Los mantendremos informados.
— Banorte (@Banorte_mx) 10 августа 2019 г.
Nuestro proveedor de sistema de pagos para tarjetas de crédito y débito nos informa que presenta problemas en el servicio a distintos bancos, por lo que podrá experimentar rechazos en algunas transacciones por servicio no disponible. (1/2)
— HSBC México (@HSBC_MX) 10 de agosto de 2019
Por su parte, BBVA México informó que sus tarjetas de débito y crédito funcionan con normalidad en terminales punto de venta y cajeros automáticos de BBVA y de Citibanamex.
La empresa Prosa, proveedora de tecnología para transacciones y medios de pago electrónicos, informó que la falla se debe a un error en su Data Center de Santa Fe, pero no ofreció más detalles al respecto.
"El equipo directivo y todo el equipo de TI e Innovación estamos trabajando de forma prioritaria para resolver dicha incidencia", reza el comunicado de la compañía citado por El Financiero.
Si, hay un problema con @PROSA_Mx y están en proceso de solucionarlo. https://t.co/WXsrHEvq7e
— Andrés Velázquez (@cibercrimen) 10 августа 2019 г.
Debido a los problemas con las operaciones se han formado largas colas en supermercados y en cajeros automáticos de ciudadanos que tratan de sacar dinero en efectivo.
Los problemas podrían afectar a las tarjetas de la mayoría de los bancos de México, ya que más de 30 instituciones financieras son clientes de Prosa, según su sitio web.
Más información, en breve.
