Numerosos propietarios de los AirPods de Apple se quejaron últimamente del mal funcionamiento de sus auriculares. Los usuarios notaron que los dispositivos emiten crujidos o sonidos estáticos. Para solucionar el problema, la compañía publicó este martes una serie de consejos que deberían resultar efectivos y acabar con las molestias.
En primer lugar, Apple sugiere asegurarse de tener instalado el último 'software' en su iPhone, iPad, iPod touch o Mac. Asimismo, el usuario debe comprobar que el dispositivo conectado esté cerca y que no haya interferencias inalámbricas u obstrucciones entre él y los auriculares. Y, por último, aconseja escuchar el audio de una aplicación diferente para verificar que esto no sea el causante del problema.
"Si aún experimenta problemas de calidad de sonido, o si los problemas aumentan en ambientes ruidosos, con ejercicio o mientras habla por teléfono, comuníquese con el Soporte de Apple", reza la publicación.
Por su parte, el portal 9to5mac aconseja a los usuarios solicitar la reparación o reemplazo de los auriculares, en el caso de que los ruidos persistan, ya que al haber sido lanzados en octubre del 2019, los AirPods Pro aún están cubiertos por la garantía del fabricante.
Para los usuarios que necesiten obtener asistencia para la cancelación activa de ruido (ANC, por sus siglas en inglés), Apple vuelve a recomendar actualizar el sistema operativo a la última versión, además de colocar ambos AirPods Pro en los oídos y comprobar que la ANC esté activada.
La empresa también insta a los usuarios a limpiar la malla ubicada en la parte superior de los auriculares, para verificar que en el área no se hayan acumulado desechos o cerumen, factor que podría afectar a su funcionamiento. Si sucediera, la publicación asegura que se podría experimentar "una pérdida de sonido grave" o "un aumento en los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el avión". No obstante, si limpia el producto, y todavía sospecha que experimenta una ANC peor de lo normal, la compañía señala que habría que ponerse en contacto con el soporte técnico.
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