Starbucks canceló esta semana un programa de inteligencia artificial que automatizaba los recuentos de inventario en sus tiendas de Norteamérica, apenas nueve meses después de haberlo implementado.
Según un boletín interno revisado por Reuters y dos fuentes con conocimiento directo, la herramienta fallaba con frecuencia, confundiendo tipos de leche similares o incluso omitiendo artículos por completo. La aplicación formaba parte de los esfuerzos del director ejecutivo Brian Niccol para solucionar la persistente escasez de productos que, según la empresa, ha afectado negativamente las ventas.
