En un comunicado la compañía australiana negó que el avión haya sido secuestrado. "El avión en cuestión ha aterrizado sin problemas y en ningún momento se ha visto en peligro la seguridad de nuestros pasajeros. Había un pasajero indisciplinado a bordo y las autoridades han tomado las medidas oportunas", de acuerdo con Virgin Australia.
Un portavoz del Ministerio de Transporte de Indonesia informó de que el capitán del avión dio la alarma después de que un pasajero intentara entrar en la cabina del piloto. También se indicó que un grupo de agentes de seguridad subieron al avión para inspeccionarlo.
Virgin Blue Airlines, también conocido como Virgin Australia, es la segunda aerolínea más grande de Australia.