La mentira cuela mejor en los mensajes de texto
La información transmitida por medio de mensajes de texto, bien a través de iMessage, Blackberry Messenger, Whatsapp o de cualquier otro programa de mensajería instantánea, incita a los usuarios a ser menos sinceros, en comparación con otras formas de comunicación.
De acuerdo con un estudio de la Escuela de Negocios de la Universidad de la Columbia Británica, aquellas comunicaciones que ofrecen altos niveles de anonimato inducen al engaño y la mentira aunque las personas se conozcan entre sí.
Los resultados confirman que el anonimato que brindan estas tecnologías permite que las personas involucradas en un intercambio de comunicaciones se vuelvan moralmente flexibles, señala el profesor Karl Sauder Aquino, uno de los co-autores de la investigación.
El estudio se realizó con ayuda de 170 estudiantes a quienes les propusieron un juego de transacciones bursátiles para clientes ficticios a través de diferentes canales: en persona, por medio de video o audio y por mensajes de texto.
Durante el experimento, a los corredores de Bolsa se les suministró información privilegiada sobre acciones que perderían la mitad de su valor, con el fin de inducir a sus clientes a comprar.
Asimismo, a los compradores les proporcionaron esta información sólo después del cierre de las operaciones y se les pidió que informaran si los agentes de Bolsa habían hecho uso de algún engaño para cerrar las compras.
Finalmente se comprobó que el 95 por ciento de los emisores de los mensajes utilizaron algún método de engaño o de manipulación de la información para influir en la operación.
Este porcentaje disminuyó hasta el 31 y el 18 por ciento en los casos de comunicación por video y en persona, respectivamente.