Todos encontramos ya de lo más natural comprar por Internet, pero ¿qué se pone en marcha al hacer clic en el botón de 'pagar'? En China, donde operan algunas de las mayores empresas de venta en línea, existe toda una red de infraestructuras y recursos tecnológicos para hacer posible el milagro de recibir en casa prácticamente cualquier artículo en 24 horas o menos. ¿Cuál es el secreto de tanta eficiencia? Una simple máxima: cuantos menos seres humanos intervengan en el proceso, mejor.