"Su reacción fue reírse. Fue muy inquietante para mí", confesó Delgado. Durante la llamada, el joven trataba de explicar la situación: "Mi coche acaba de incendiarse, mi novia se ha quemado", tras lo cual, la operadora del 911 le preguntó si su novia todavía estaba en llamas.
Delgado respondió que no y tras hacerlo comenzó a escuchar las risas de la mujer, que luego le preguntó si el vehículo aún estaba en llamas. "Le parece gracioso, ¿no? Acabo de escucharla reír", reprochó el hombre a la trabajadora del 911. Tratando de justificarse, la operadora dijo que la risa no era referente a su caso.
Comentando el incidente, el capitán del Departamento del Sheriff del condado, Jim Berr, aseguró que la Policía local ya está investigando la causa por la que la trabajadora se reía.
Sin embargo, el capitán Berr también afirma que el comportamiento de la operadora no afectó a la reacción ni al tiempo de atención por parte del servicio de emergencias.
Mientras la novia de Delgado inicia un largo camino de recuperación por las quemaduras recibidas durante el accidente, la operadora, cuyo comportamiento ha causado indignación entre algunos ciudadanos por su falta de profesionalidad, sigue trabajando en el servicio.