Apple pidió disculpas a sus clientes chinos por fallos en el servicio posventa

El consegero delegado de la compañía Apple, Tim Cook, pidió disculpas a los consumidores de China después de la ola de críticas por parte de los medios de comunicación públicos chinos. Una carta de disculpa fue publicada en el sitio web de la empresa.

El pasado 15 de marzo la Televisión Central de China acusó a Apple de mal servicio posventa y confusión acerca de la política de garantías de sus iPhones. En particular, criticó que en caso de la aparición de defectos en los dispositivos, la compañía ofrezca su reparación en vez del reemplazo.

Cook aseguró que actualmente Apple está revisando las garantías tratando de mejorarlas y simplificar la explicación de sus condiciones y prometió reemplazar los modelos de iPhone 4 y 4S defectuosos adquiridos en China por teléfonos nuevos.