El pasajero que hace dos años fue expulsado por la fuerza de un avión de United Airlines porque la compañía había vendido más billetes de la cuenta ha hablado por primera vez a un medio desde el incidente, cuyas imágenes se viralizaron y generaron una multitud de airadas reacciones.
El 9 de abril de 2017 el doctor David Dao estaba sentado en su butaca con el cinturón abrochado listo para despegar del aeropuerto de Chicago en dirección a Louisville (Kentucky) en el vuelo 3411 cuando personal de la compañía le informó de que el vuelo estaba sobrevendido. Entonces varios agentes de seguridad subieron al avión y lo arrastraron fuera, provocándole una conmoción cerebral, fractura de nariz y la pérdida de dos dientes.
Este martes Dao describió al programa Good Morning America del canal ABC lo que sintió la primera vez que vio el video de su expulsión: "Simplemente lloré".
Dao, estadounidense de origen vietnamita, contó que se negó a salir del avión porque se sintió discriminado y porque necesitaba llegar a Kentucky, donde debía inaugurar una clínica que fundó para los veteranos estadounidenses.
Aunque tras los hechos tuvo que ser hospitalizado y actualmente todavía experimenta problemas de sueño, concentración mental y equilibrio, Dao señala que ha disculpado a las personas que lo arrastraron por el suelo hacia el exterior del avión.
"No estoy enfadado con ellos. Es su trabajo, tenían que hacerlo. Si no lo hubieran hecho los hubieran despedido", afirmó.
Dao indica que se atrevió a hablar en público para darles las gracias a aquellos que le habían apoyado, aunque tras los hechos se recluyó en su domicilio, abrumado por la atención que había recibido: "Pasé meses sin salir de casa".
El doctor indicó que hay un lado positivo en lo que le pasó. "Lo más importante es que el incidente ha tenido una consecuencia positiva. La aerolínea quiere cambiar su política", precisó.
Aunque inmediatamente tras el suceso United Airlines describió a Dao como "beligerante", la compañía luego se disculpó y su presidente ejecutivo, Oscar Muñoz, reconoció que se trató de "un fracaso de proporciones épicas", porque "las políticas y procedimientos" primaron sobre "lo que es correcto". Semanas después de los hechos la compañía ofreció al afectado una compensación económica por una cantidad no revelada, que Dao aceptó.
Este martes la aerolínea comunicó que "el vuelo 3411 fue un momento definitivo para United Airlines" y que es su "responsabilidad asegurar que los 90.000 empleados [de la compañía] sigan aprendiendo de esta experiencia".
